完成はがき�Uのサポートは、ホームページとメールにて行っています。お使いいただいてのご感想やバグのご報告、機能のご提案、ご要望などありましたらぜひ作者までお寄せください。

「1.完成はがき�Uサポートサイト」

「完成はがき�Uサポートサイト」では、最新の情報(ヘルプ、ダウンロード情報)やＦＡＱ（よくある質問）などがアップされています。

ご質問の前に必ず前記のヘルプやFAQなどをごらんいただきますようお願いいたします。ときどき、ヘルプやサポートサイトをまったく読んでいないと思われるような御質問があります。恐縮ですが、作者がいくら暇人でもそのような方までサポートする時間も意思もありませんので、宜しくお願いいたします。ヘルプの内容がわからない場合、「ヘルプの〜がわからない」というようにお書き添えいただくと助かります。

(1)完成はがき�Uをインストールしたコンピュータが、インターネットに接続できる場合

宛先一覧画面のメニューのヘルプの中に、「お問い合わせ」の画面があります。こちらから、お問い合わせフォームを表示し、お送りください。「お問い合わせ」の画面から種別を選ぶと、ブラウザが起動され問い合わせの入力ページが表示されます。バージョンなどの項目は自動的に設定されています。ここに表示されていない情報が収集され、作者に送られることはありません。お問い合わせの内容を入力して「メールを送る」ボタンを押すと、作者宛に送信されます。インターネットエクスプローラ以外のブラウザをお使いの場合でうまく表示されない場合は、サポートサイトのお問い合わせのページからお送り下さい。

(2)完成はがき�Uをインストールしたコンピュータが、インターネットに接続できない場合

インターネットに接続できるパソコンから、上記の完成はがき�Uのサポートサイトを開き、お問い合わせのページからお問い合わせください。

なるべく早くお返事を出すよう努力しますが、場合によっては遅れるかもしれません(実績としてほとんどの場合、即日か1〜2日のうちにお返事を差し上げています)。その際にはどうぞ、ご了承ください。マナーを失したお問い合わせでないかぎり極力お返事差し上げるようにしています。

なお、トラブルについてのお問い合わせは経緯と現在の状況を「具体的」に(5W 1Hを念頭におかれるとよいと思います)お願いいたします。漠然とただ「わからない」とか「できない」というご説明ですと、こちらから状況をお尋ねする分余計に時間がかかってしまいます。文章での説明が難しかったり、ご面倒な場合、画面のスクリーンショット(※1)を添付していただく(※2)のがいちばんだと思います。抽象的なお問い合わせには抽象的にしかお答えのしようがありませんので、ご了承ください。

※1)とり方がわからない方は、サポートサイトのFAQをご覧下さい。
※2)この場合「問い合わせフォーム」は使用できませんのでサポートサイトの「管理者へ」のメールでお願いします。

サポート範囲は、原則として完成はがき�Uの機能の範囲とさせていただきます。OSや他のプログラムの操作、個々のユーザー様の業務やプログラム、データの解析についてはご容赦下さい。作者がひまを持て余しているときには多少はご相談に応じるかもしれませんので、期待しないでまず聞いてみるっていうのはありかもしれませんが・・・・・・^^;。